Mucho de esto influye en el cálculo de su puntaje de crédito comercial. Un aspecto que es posible que usted no anticipe es el impacto de las reseñas. A continuación, los detalles…

Gran parte de esto influye en el cálculo de su puntaje de crédito comercial. Un aspecto que es posible que usted no anticipe es el impacto de las reseñas. Nuestro socio de contenido Nav.com tiene los detalles.

 

Es probable que usted ya sepa que le conviene ganar y mantener los mejores puntajes de crédito posibles, tanto a nivel personal como en su negocio. No hay duda de que un buen puntaje de crédito comercial puede abrirle puertas a oportunidades y ahorrarle dinero al mismo tiempo.

Por ser un dueño de pequeña empresa, las reseñas de clientes también pueden cumplir una función importante en la salud de su compañía. De acuerdo con una encuesta reciente, el 86% de los consumidores revisan las reseñas en línea antes de decidir si hacen negocios con una compañía local. Las buenas reseñas pueden ayudar a que su negocio prospere y crezca. Sin embargo, la gran abundancia de reseñas negativas podría tener un efecto perjudicial.

Sin embargo, el impacto que las reseñas pueden tener en su flujo de ingresos no es la única razón por la cual debería prestarles atención. Las reseñas en línea, como las que se publican en sitios web como Yelp y Google, también podrían tener un impacto en su puntaje de crédito comercial.

Reseñas de clientes y su puntaje de crédito comercial

Hagamos una pequeña pausa para derribar algunos mitos. Su negocio no tiene un solo puntaje de crédito, tiene varios. Lo mismo sucede con nuestros puntajes de crédito personales.

Numerosas compañías crean y venden diferentes versiones de modelos de puntaje de crédito comerciales. Las entidades de crédito usan estos modelos para generar puntajes de crédito comercial, los números que se usan para predecir el riesgo de hacer negocios con su compañía. Mientras más suba el puntaje de crédito de su negocio en una escala de modelo de puntaje, más probable es que pague sus cuentas a tiempo (y es menor el riesgo que su negocio representa ante las entidades de crédito).

Al compararse con puntajes de crédito comerciales, sus puntajes de crédito personal pueden ser un poco más fáciles de entender. Los modelos de puntaje de crédito personales están diseñados para considerar la información que se encuentra en uno de sus tres reportes de crédito de consumo de Equifax, TransUnion o Experian. Salvo una excepción, si un elemento de información no está incluido en su reporte de crédito personal, no tiene impacto en su puntaje de crédito personal. Por otro lado, los modelos de puntaje de crédito comercial no siempre cumplen esta regla. En cuando a lo que a su compañía se refiere, un elemento de información no necesariamente debe encontrarse en un reporte de crédito comercial tradicional a fin de influir en su puntaje de crédito comercial.

El historial de pago de su negocio en giros de actividad como tarjetas de crédito comerciales, préstamos y cuentas de proveedores habitualmente tiene el mayor impacto en el puntaje de crédito de su compañía. (Por ejemplo, el Puntaje PAYDEX de Dun & Bradstreet se basa un 100% en el historial de pago de su negocio.) Sin embargo, la siguiente información también puede ser considerada por ciertos modelos de negocios comerciales:

  • Reseñas en línea
  • Si el número de reseñas de una compañía va en alza o bien a la baja
  • Reactividad a las reseñas de clientes
  • Antigüedad del negocio
  • Fecha de constitución
  • Número de empleados
  • Ventas anuales

 

¿Por qué a las entidades de crédito les preocupan las reseñas de negocios?

A las entidades de crédito comerciales no les preocupa las reseñas en línea de su negocio porque estén aburridas y necesiten una manera de pasar el rato. El asunto es que a las entidades de crédito comerciales les preocupan las reseñas de clientes porque las reseñas ofrecen otra manera de predecir el riesgo de emitir crédito para su compañía. Las entidades de crédito comerciales necesitan evitar hacer préstamos de dinero a empresas que no pagarán sus deudas según lo acordado a fin de mantener un flujo de caja saludable y seguir siendo rentables.

Los puntajes de crédito que toman en cuenta las revisiones en línea pueden ofrecer a las entidades de crédito comerciales una vía mejorada para dar seguimiento y reducir su exposición al riesgo. De acuerdo con Experian, las reseñas en línea, las clasificaciones y los índices “pueden, todos, dar luces acerca de la salud, el crecimiento y la estabilidad de un negocio”.

Experian señala que su Programa Social Media Insight (que evalúa las reseñas de clientes y otros datos) puede ayudar a las entidades de crédito a predecir el riesgo con un 12% de mayor efectividad en general. Cuando se evalúan solicitudes de crédito para negocios con un historial de crédito breve, un puntaje crediticio Experian optimizado con Social Media Insight puede ser un 91% más efectivo.

La buena noticia es que probablemente usted no necesita preocuparse de algunas reseñas negativas aleatorias que perjudiquen los puntajes crediticios de su compañía. En cambio, lo que más importa es el número de reseñas en general que tiene su negocio (y el número total de reseñas positivas comparadas con las negativas).

Una advertencia: si está pensando en jugar con el sistema usando reseñas positivas falsas, ni lo intente. Aunque está bien fomentar reseñas de clientes reales, los modelos de puntaje que consideran las reseñas de cliente a menudo están diseñados para detectar y excluir las reseñas artificiales y otros intentos de manipular el sistema.

 

¿Cuánto impacto tienen las reseñas en línea sobre su puntaje de crédito comercial?

Al final, si las reseñas en línea van a impactar o no en su puntaje de crédito comercial (y en qué medida) se reduce a un solo factor importante: qué modelo de puntaje de crédito está siendo usado para evaluar su negocio. Si una entidad de crédito usa un modelo que no considera reseñas de clientes, esas reseñas no tendrán ningún impacto en su puntaje de crédito comercial.

Incluso si una entidad de crédito usa un modelo de puntaje que considera las reseñas, es importante mantener las cosas en perspectiva. Las reseñas de clientes pueden otorgar a las entidades de crédito una ventana adicional para obtener perspectivas sobre su negocio cuando usted solicita financiamiento. Las reseñas para su compañía -sean buenas o malas- no reemplazarán la otra información importante ni los modelos de puntaje que las entidades de crédito consideran al evaluar su clasificación de crédito comercial.

Por ejemplo, una serie de excelentes reseñas no va a compensar el hecho de que su negocio ha estado atrasándose en el pago de sus obligaciones financieras. En este caso, es posible que su negocio siguiera teniendo puntajes de crédito deficientes. Al contrario, unas cuantas reseñas negativas probablemente no van a hundir sus puntajes de crédito comercial si usted tiene un historial de años de pagos a tiempo y crédito establecido.

Es conveniente enfocarse en recolectar reseñas positivas de clientes, tanto para el éxito financiero de su compañía como la salud de su crédito comercial. No obstante, aunque las reseñas en línea positivas podrían potencialmente mejorar sus puntajes de crédito comercial, no son un sustituto de los tradicionales hábitos de construcción de crédito comercial que usted debe desarrollar.

 

Este artículo apareció originalmente en Nav.com y fue reutilizado con su permiso.

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